Política de privacidade
Como tratamos seus dados quando você cota, envia, paga ou fala com a gente. Atualizada em 27/10/2026.
Quem é responsável pelos seus dados
99 Envios Internacionais, CNPJ 29.419.422/0001-88, R. 109, 78 — Vila São João, Goiânia/GO, CEP 74815-435. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@99envio.com.br ou pelo WhatsApp (62) 9 8164-9615.
Que dados coletamos e para quê
| Quando | Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Cotação | Nome, WhatsApp, origem e destino (país, CEP, cidade), medidas, peso, tipo e valor da mercadoria | Calcular o frete com DHL e FedEx e retornar o contato sobre a cotação | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Pedido e emissão da etiqueta | Nome, documento (CPF/CNPJ ou documento estrangeiro), e-mail, telefone e endereço de quem envia e de quem recebe; descrição e valor da mercadoria | Emitir a etiqueta, fazer o despacho e a declaração aduaneira, agendar a coleta e rastrear o envio | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal aduaneira e fiscal (art. 7º, II) |
| Pagamento | Dados do pagamento (Pix, cartão ou boleto) | Cobrar o frete. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não passam pelo nosso servidor | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Conta na área do cliente | Nome, e-mail, senha (guardada cifrada), histórico de envios e carteira | Dar acesso aos seus envios, cotações e pagamentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Atendimento (WhatsApp, chat do site, formulário de contato) | Nome, telefone ou e-mail, mensagens, fotos e documentos que você enviar (como fotos da mercadoria e o termo de ciência assinado) | Responder, cotar, emitir e acompanhar o envio. Parte das respostas é feita por um assistente automático, sempre com a equipe acompanhando | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V); exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Navegação no site | Cookies e identificadores de medição (Google Analytics, Google Ads, Meta), páginas vistas, cliques | Medir visitas e o resultado dos anúncios | Consentimento (art. 7º, I) — só depois que você aceita no aviso de cookies |
Não pedimos dados que não sejam necessários para essas finalidades e não vendemos dados pessoais.
Cookies
- Necessários (sempre ativos): cookie de sessão, que mantém você conectado e protege os formulários contra uso indevido. Sem ele não dá para cotar, pagar nem entrar na conta.
- Medição e anúncios (só com o seu aceite): Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel. Enquanto você não aceita, o Google recebe apenas sinais sem cookie, sem identificar você.
Você pode mudar a sua escolha quando quiser: .
Com quem compartilhamos
- DHL e FedEx: dados de remetente, destinatário e mercadoria, para transportar e desembaraçar o envio no Brasil e no país de destino. Isso inclui transferência internacional de dados, necessária para executar o contrato de transporte (art. 33, II, alínea "d", e IX).
- Mercado Pago: processamento do pagamento.
- Provedores de tecnologia: hospedagem do site e do sistema de atendimento, envio de mensagens pelo WhatsApp, armazenamento de documentos do envio, provedor de inteligência artificial usado no atendimento, e Google e Meta para medição (só com consentimento).
- Autoridades: quando a lei exigir, como a Receita Federal nas declarações aduaneiras.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de envios e pagamentos ficam guardados pelo tempo que a legislação fiscal, aduaneira e de defesa do consumidor exige e enquanto puder haver reclamação sobre o envio. Dados de cotações e atendimentos que não viraram envio são guardados enquanto forem úteis para retomar a conversa, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar o consentimento dos cookies de medição. Peça pelo e-mail ou WhatsApp acima; respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site funciona só com conexão segura (HTTPS), as senhas são guardadas cifradas, o acesso aos sistemas é restrito à equipe e os dados de cartão ficam com o Mercado Pago. Se acontecer um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças importantes também são avisadas no site.